Privacyverklaring Fluens bvba

Over Fluens

Fluens bvba ontwikkelt software voor non-profitorganisaties, kmo's en overheden. Wij bij Fluens hechten veel waarde aan een goede bescherming van persoonlijke gegevens en we respecteren uw privacy.

In dit document leggen we uit hoe we omgaan met persoonlijke gegevens. Fluens volgt de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy, waaronder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook bekend onder het Engelse acroniem GDPR). Als u nog vragen heeft over hoe wij gegevens verwerken, kunt u ons bereiken via privacy@fluens.be. Ons fysieke adres is: Naamsestraat 3, 3000 Leuven.

Op welke manier werkt Fluens met persoonlijke gegevens?

Fluens komt op twee manieren in contact met persoonlijke gegevens: enerzijds zijn we een processor voor de applicaties die we bouwen en onderhouden voor andere organisaties (klanten) onder de AVG. Dit betekent dat Fluens taken uitvoert voor een andere partij en in het kader van deze taken in contact komt met persoonlijke gegevens. Fluens houdt zich aan het privacybeleid van deze derde organisaties. Aan de andere kant fungeert Fluens als controller. Dat betekent dat we het initiatief nemen voor gegevensverwerking en verantwoordelijk zijn voor de gegevensverwerking.

Waarom verzamelt Fluens uw gegevens?

Fluens verzamelt persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Statistische doeleinden

Als u akkoord gaat, verzamelen wij persoonlijke gegevens om beter te begrijpen hoe mensen onze website gebruiken. Op deze manier kunnen we de gebruikerservaring verbeteren. Wij gebruiken Google Analytics. We doen dit alleen als u hebt gecontroleerd dat u akkoord gaat met het gebruik van 'analytische cookies'.

Interactie en feedback

Op onze website vindt u een directe berichtintegratie. Daarmee kun je eenvoudig contact met ons opnemen door meteen te beginnen met chatten. Hiervoor gebruiken we Drift. Het is ook mogelijk om ons een e-mail te sturen. Deze interactie gebeurt via Mailgun. Dat is een applicatie waarmee je e-mails kunt verzenden.

Welke gegevens verzamelt Fluens?

Statistische doeleinden

Fluens ontvangt en bewaart informatie van uw browser of smartphone wanneer u de website (www.fluens.be) bezoekt, zoals uw IP-adres en welke browser u gebruikt. Deze gegevens worden verzameld met behulp van Google Analytics, als u hiervoor toestemming heeft gegeven door 'Analytische cookies' aan te geven. De informatie kan worden gecombineerd met andere gegevens die over u worden verzameld. Deze gegevens worden verwijderd en verlopen na 26 maanden.

Interactie en feedback

Afhankelijk van de methode die u gebruikt, bewaren we wat informatie om u goed te helpen. Als u ons een e-mail stuurt, slaan wij bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres op. In onze realtime chatfunctie doen we hetzelfde en slaan we ook wat informatie over uw browser op.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein stukje tekst dat websites aan uw browser geven. Hiermee kunnen we ontdekken of u eerder op een website bent geweest. We kunnen bijvoorbeeld onthouden dat u de site liever in het Nederlands leest. Dit wordt gedekt door 'functionele cookies': cookies die nodig zijn om een ​​website te laten werken. We gebruiken ook analytische cookies: hiermee kunnen we zien hoe u de website hebt bezocht. Dit is niet strikt noodzakelijk, maar het is handig voor ons om te ontdekken of onze website goed georganiseerd is voor bezoekers.

Op welke juridische gronden verzamelt Fluens gegevens op zijn website?

Functionele cookies: een noodzakelijke voorwaarde om de website beschikbaar te stellen aan derden Analytische cookies (statistische doeleinden): uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker Interactie en feedback: noodzakelijke voorwaarde voor communicatie

Contacteer ons als je vragen hebt